LEGAL REFERENCE

babu8 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোথায় ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজbKash Nagad Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতডেটা রিটেনশন পিরিয়ডঅ্যাকাউন্ট হোল্ডার নিয়ন্ত্রণ
babu8 babu8 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য আপডেট করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন লাইনে প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট হ্যান্ডেল করি এবং সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে রেসপন্স পাঠাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রাইভেসি টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন – আপনার তথ্য দেখতে বা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট করতে সাধারণত কয়েক মিনিট লাগে এবং টিম অনলাইন থাকলে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার ডেটা কপি রিকোয়েস্ট, অ্যাকাউন্ট ডিলিশন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ পাঠান – আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে কনফার্মেশন এবং প্রয়োজনীয় স্টেপস নিয়ে রেসপন্স দেব এবং ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর চাইব।

ফোন লাইন

সিরিয়াস প্রাইভেসি উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড হটলাইন ব্যবহার করুন – নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে পাবেন – এবং একজন সিনিয়র সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় ভেরিফাই করবেন তারপর তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন প্রসেস শুরু করবেন।

নির্ভরযোগ্য পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কেন বিশ্বাসযোগ্যভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ডেটা প্রোটেকশনকে সিরিয়াসলি নিই কারণ আপনার আস্থা ছাড়া অ্যাকাউন্ট রিলেশনশিপ টিকে না। bKash Nagad Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়, গেম হিস্ট্রি লগ লোকাল সার্ভারে স্টোর করা হয় এবং কাস্টমার...

এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সকল ডেটা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং পেমেন্ট ডিটেইলস ট্রানজিটে ইন্টারসেপ্ট হতে না পারে এবং থার্ড পার্টি নেটওয়ার্ক থেকে রিড করা না যায়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অথরাইজড টিম মেম্বাররা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় – সাপোর্ট এজেন্টরা পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় ফিল্ড দেখেন এবং ফুল ওয়ালেট নম্বর বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখতে পান না।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন – অপ্রয়োজনীয় প্রোফাইলিং ডেটা বা সোশ্যাল মিডিয়া লিংক আমরা চাই না এবং তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট আমরা এভয়েড করি।

রিটেনশন লিমিট

অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা পেমেন্ট রেগুলেশন এবং ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য রাখি কিন্তু আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করেন তবে ব্যক্তিগত আইডেন্টিফায়ার ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি শুধু ফাইন্যান্সিয়াল অডিট রেকর্ড ছাড়া।

বাংলাদেশ ডেটা রেসিডেন্সি

আপনার পেমেন্ট এবং গেম লগ বাংলাদেশ এবং নিকটবর্তী সার্ভারে স্টোর করা হয় যাতে লোডিং টাইম কম থাকে এবং লোকাল ডেটা প্রোটেকশন প্র্যাক্টিস মেনে চলা যায় – আমরা ইউরোপ বা আমেরিকায় কোল্ড স্টোরেজ সেন্ড করি না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন, কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারেন এবং ডেটা কপি ডাউনলোড রিকোয়েস্ট করতে পারেন – ডিলিট রিকোয়েস্ট সাপোর্ট টিমের ভেরিফিকেশনের পর ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস হয়।

সংশ্লিষ্ট নীতি

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠা যা আপনার জানা উচিত

এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, রিস্পন্সিবল ইউজ গাইডলাইনস এবং পেমেন্ট পলিসি পড়ুন যাতে আপনি সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং ডিসপিউট কীভাবে...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, গেম রুলস এবং উইথড্র লিমিট সহ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ুন।

02

পেমেন্ট পলিসি

bKash Nagad Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেসিং টাইম, ট্রানজেকশন লিমিট এবং ফি স্ট্রাকচার জানুন।

03

কুকি নোটিস

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন সেশন ট্র্যাক করি এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কন্ট্রোল করতে পারেন তা দেখুন।

04

সিকিউরিটি প্র্যাকটিস

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, লগইন নোটিফিকেশন এবং সাসপিশাস অ্যাক্টিভিটি মনিটরিং সম্পর্কে বিস্তারিত পড়ুন।

05

রিস্পন্সিবল ইউজ

সেশন টাইম লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন এবং অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ পিরিয়ড সম্পর্কে জানুন।

06

ডিসপিউট রেজোলিউশন

পেমেন্ট বা গেম ইস্যু রিপোর্ট করার পদ্ধতি এবং কমপ্লেইন্ট এস্কেলেশন ফ্লো দেখুন।

07

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে ডেটা ডিলিশন টাইমলাইন এবং রিমেইনিং ব্যালেন্স হ্যান্ডলিং প্রসেস পড়ুন।

প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

babu8 পরিচয় – কোন এলিমেন্ট এই নীতি পৃষ্ঠা ডিজাইন করে

এই পৃষ্ঠার লেআউট এবং কন্টেন্ট আমরা ডিজাইন করেছি যাতে আপনি দ্রুত প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং বুঝতে পারেন আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। নিচের এলিমেন্টগুলো আমাদের ব্র্যান্ড পরিচয় এবং...

বাংলাদেশ ফোকাস আমরা বাংলাদেশ মার্কেটের জন্য তৈরি করেছি – bKash Nagad Rocket...
স্বচ্ছ কমিউনিকেশন আমরা জটিল আইনি ভাষা এভয়েড করি এবং সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা...
দ্রুত সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট...
লোকাল সার্ভার স্টোরেজ আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম লগ বাংলাদেশ এবং রিজিয়নাল ডেটা...
মোবাইল-ফ্রেন্ডলি ডিজাইন এই নীতি পৃষ্ঠা মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপটিমাইজ করা – ছোট...
রেগুলার আপডেট আমরা এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করি যখন নতুন ফিচার...

আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস সম্পূর্ণ প্রাইভেট থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখা যায়। আমরা তৃতীয় পক্ষ বা অন্য অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের সাথে আপনার ওয়ালেট নম্বর বা ট্রানজেকশন রেকর্ড শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা কপি রিকোয়েস্ট করতে পারেন বা [email protected] এ ইমেইল করতে পারেন – আমরা পরিচয় ভেরিফাই করার পর সাত দিনের মধ্যে একটি JSON ফাইল পাঠাই।

আপনার গেম সেশন লগ এবং বেট হিস্ট্রি আমরা তিন বছর ধরে রাখি ফাইন্যান্সিয়াল অডিট এবং ডিসপিউট রেজোলিউশনের জন্য – তিন বছর পর পার্সোনাল আইডেন্টিফায়ার মুছে দেওয়া হয় এবং শুধুমাত্র এনোনিমাস এগ্রিগেট স্ট্যাটিস্টিক্স রাখি।

শুধুমাত্র অথরাইজড সাপোর্ট এজেন্ট এবং সিনিয়র ম্যানেজাররা আপনার ডেটা দেখতে পারেন যখন আপনি সাপোর্ট টিকিট করেন বা পেমেন্ট ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হয় – প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং কমপ্লায়েন্স টিম মাসিক অডিট করে।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইল থেকে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট করতে পারেন – আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করি, রিমেইনিং ব্যালেন্স প্রসেস করি এবং ৯০ দিনের মধ্যে পার্সোনাল ডেটা ডিলিট করি।

আমরা শুধুমাত্র আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং জেনারেল রিজিয়ন লগ করি সিকিউরিটি মনিটরিং এবং লোকাল পেমেন্ট মেথড সাপোর্টের জন্য – GPS কো-অর্ডিনেট বা প্রিসাইস লোকেশন আমরা ট্র্যাক করি না।

গেম স্টুডিও শুধুমাত্র সেশন আইডি এবং বেট সাইজ পায় তাদের লাইভ টেবিল এবং স্লট রাউন্ড চালানোর জন্য – আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ডিটেইলস তারা দেখে না এবং আমরা এনক্রিপ্টেড API কানেকশন ব্যবহার করি।