টার্মস অফ সার্ভিস
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, গেম রুলস এবং উইথড্র লিমিট সহ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ুন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোথায় ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড রেকর্ড করি যাতে ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস করতে পারি। bKash Nagad Rocket লেনদেনের জন্য আপনার ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট রাউটিং এবং ট্রানজেকশন হিস্ট্রি দেখানোর জন্য। গেম সেশন লগ, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস আইডি আমরা সিকিউরিটি মনিটরিং এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য
বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শুধুমাত্র তাদের সার্ভিস পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি রিকোয়েস্ট করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য আপডেট করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন লাইনে প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট হ্যান্ডেল করি এবং সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে রেসপন্স পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রাইভেসি টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন – আপনার তথ্য দেখতে বা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট করতে সাধারণত কয়েক মিনিট লাগে এবং টিম অনলাইন থাকলে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন।
[email protected] ঠিকানায় আপনার ডেটা কপি রিকোয়েস্ট, অ্যাকাউন্ট ডিলিশন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ পাঠান – আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে কনফার্মেশন এবং প্রয়োজনীয় স্টেপস নিয়ে রেসপন্স দেব এবং ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর চাইব।
সিরিয়াস প্রাইভেসি উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড হটলাইন ব্যবহার করুন – নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে পাবেন – এবং একজন সিনিয়র সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় ভেরিফাই করবেন তারপর তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন প্রসেস শুরু করবেন।
আমরা আপনার ডেটা প্রোটেকশনকে সিরিয়াসলি নিই কারণ আপনার আস্থা ছাড়া অ্যাকাউন্ট রিলেশনশিপ টিকে না। bKash Nagad Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়, গেম হিস্ট্রি লগ লোকাল সার্ভারে স্টোর করা হয় এবং কাস্টমার...
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সকল ডেটা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং পেমেন্ট ডিটেইলস ট্রানজিটে ইন্টারসেপ্ট হতে না পারে এবং থার্ড পার্টি নেটওয়ার্ক থেকে রিড করা না যায়।
শুধুমাত্র অথরাইজড টিম মেম্বাররা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় – সাপোর্ট এজেন্টরা পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় ফিল্ড দেখেন এবং ফুল ওয়ালেট নম্বর বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখতে পান না।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন – অপ্রয়োজনীয় প্রোফাইলিং ডেটা বা সোশ্যাল মিডিয়া লিংক আমরা চাই না এবং তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট আমরা এভয়েড করি।
অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা পেমেন্ট রেগুলেশন এবং ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য রাখি কিন্তু আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করেন তবে ব্যক্তিগত আইডেন্টিফায়ার ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি শুধু ফাইন্যান্সিয়াল অডিট রেকর্ড ছাড়া।
আপনার পেমেন্ট এবং গেম লগ বাংলাদেশ এবং নিকটবর্তী সার্ভারে স্টোর করা হয় যাতে লোডিং টাইম কম থাকে এবং লোকাল ডেটা প্রোটেকশন প্র্যাক্টিস মেনে চলা যায় – আমরা ইউরোপ বা আমেরিকায় কোল্ড স্টোরেজ সেন্ড করি না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন, কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারেন এবং ডেটা কপি ডাউনলোড রিকোয়েস্ট করতে পারেন – ডিলিট রিকোয়েস্ট সাপোর্ট টিমের ভেরিফিকেশনের পর ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস হয়।
এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, রিস্পন্সিবল ইউজ গাইডলাইনস এবং পেমেন্ট পলিসি পড়ুন যাতে আপনি সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং ডিসপিউট কীভাবে...
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, গেম রুলস এবং উইথড্র লিমিট সহ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ুন।
bKash Nagad Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেসিং টাইম, ট্রানজেকশন লিমিট এবং ফি স্ট্রাকচার জানুন।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন সেশন ট্র্যাক করি এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কন্ট্রোল করতে পারেন তা দেখুন।
দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, লগইন নোটিফিকেশন এবং সাসপিশাস অ্যাক্টিভিটি মনিটরিং সম্পর্কে বিস্তারিত পড়ুন।
সেশন টাইম লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন এবং অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ পিরিয়ড সম্পর্কে জানুন।
পেমেন্ট বা গেম ইস্যু রিপোর্ট করার পদ্ধতি এবং কমপ্লেইন্ট এস্কেলেশন ফ্লো দেখুন।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে ডেটা ডিলিশন টাইমলাইন এবং রিমেইনিং ব্যালেন্স হ্যান্ডলিং প্রসেস পড়ুন।
এই পৃষ্ঠার লেআউট এবং কন্টেন্ট আমরা ডিজাইন করেছি যাতে আপনি দ্রুত প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং বুঝতে পারেন আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। নিচের এলিমেন্টগুলো আমাদের ব্র্যান্ড পরিচয় এবং...